Veelgestelde vragen over de Eigenaars­verzekering Zoekresultaten voor:

De wet bepaalt dat een Eigenaars­verzekering wordt afgesloten voor een periode van 12 maanden. De verzekering kan alleen sneller beëindigd worden in specifieke gevallen (verdwijning van het risico, een schadegeval, een verhuis...), en dit met een opzegtermijn en voorafgaande inlichting.

Belfius Direct Verzekeringen kan voor jou je huidige verzekering opzeggen. Als je dit wilt, moet je gewoon bij het afsluiten van onze verzekering de naam van je huidige verzekeraar, je contractnummer en de vervaldatum van het contract doorgeven. Deze informatie vind je op je huidige verzekeringscontract. Wij zorgen voor de rest.

Ja, je hebt 3 maanden de tijd om de opzeg aan te vragen, ingaand op de dag waarop je de brief ontving waarin je werd geïnformeerd over de tariefwijziging. Indien je wenst over te stappen van een andere verzekeraar naar Belfius Direct Verzekeringen, dan kunnen wij de opzeg van je huidige verzekering voor jou regelen.

Bij de Eigenaars­verzekering van Belfius Direct Verzekeringen ben je tevreden of vrij om te vertrekken. Daarom kan je je contract op elk moment opzeggen met een opzegtermijn van 1 maand. Je hoeft ons alleen maar schriftelijk op de hoogte te stellen van de opzeg door een aangetekende zending te sturen naar het volgende adres:
Belfius Direct Verzekeringen
Karel Rogierplein 11
1210 Brussel.

Je kan een schadegeval voor de woning melden via de Klantenzone of via het nummer 02 244 23 23. Geen zorgen, we helpen je gedurende het hele proces.

Enkele tips in geval van schade aan je woning:

• Maak zowel ruime als gedetailleerde foto's van de schade.
• Beschrijf de schade volledig en nauwkeurig.
• Bezorg ons alle nuttige documenten (foto's, aankoopbewijzen van beschadigde items, het eventuele proces-verbaal, facturen en offertes voor reparaties, enz.).

Na het verzenden van je schadeaangifte:

• Kan er een expert worden aangesteld om de schade te schatten.
• Kan er een franchise van de vergoeding afgetrokken worden.
• Kan je de status van je dossier online opvolgen via de Klantenzone of door ons te bellen.

Ja, bij een overstroming dekt je Eigenaars­verzekering:

• Een nieuwe woning als je woning onbewoonbaar is.
• De kosten voor de schoonmaak, droging en opruiming, zowel als je ze zelf uitvoert als wanneer je ze laat uitvoeren door een gespecialiseerd bedrijf.
• Bovendien, als je je inhoud verzekerd hebt, zijn de schade aan je bezittingen en het veilig stellen van je bezittingen gedekt, net als het verlies van je huisdieren.

Als je diepvriezer of koelkast niet meer van stroom wordt voorzien, zijn de voedingsmiddelen die door ontdooiing getroffen zijn, gedekt als je je inhoud hebt verzekerd. Om deze schade aan te geven, lijst je de voedingsmiddelen op, maak je er foto's van, en beoordeel je hun prijs. Je kan nadien indien nodig de voeding die zal vervallen weggooien. Ze wordt vergoed.

Bewaar indien mogelijk de beschadigde voorwerpen, vooral als ze waardevol zijn. Als je bepaalde beschadigde en weinig waardevolle goederen moet weggooien, maak dan foto's voordat je ze weggooit.

Bel onze hulpdienst op 02 244 22 54. We kunnen:

• Een nieuwe woonplaats voor je regelen en de kosten betalen.
• Je woning tijdelijk beveiligen en/of je geredde goederen opslaan zodra de situatie het toelaat of zodra je woning toegankelijk is.

Ja, er geldt een franchise op de waarborgen van de Eigenaars­verzekering, behalve bij woningbijstand en de optionele waarborg Rechtsbijstand. Deze franchise wordt geïndexeerd aan de consumptieprijsindex en bedraagt momenteel €333,03 per schadegeval (consumptieprijsindex van februari 2026 – basis 2013 = 100, index 137,63).

We streven er elke dag naar om je de beste service te bieden en aan je verwachtingen te voldoen. Als je niet tevreden bent, neem dan contact op met onze klantendienst op 02 244 23 23. Als de voorgestelde oplossing je niet bevalt, contacteer dan klachten@belfiusdirect.be of stuur een brief naar Belfius Direct Verzekeringen, Afdeling Klachtenbeheer, Karel Rogierplein 11, 1210 Brussel. Komen jij en onze dienst Klachtenbeheer niet tot een oplossing, dan kan je contact opnemen met de Ombudsman van de Verzekeringen, Square de Meeus 35, 1000 Brussel, info@ombudsman-insurance.be. Meer info: ombudsman-insurance.be. Je hebt ook het recht om een gerechtelijke procedure te starten bij de bevoegde Belgische rechtbanken.

Je moet een schadegeval binnen maximaal 8 dagen melden en binnen 24 uur als het om diefstal gaat. Dankzij een snelle melding kunnen we effectiever ingrijpen. Je schadeaangifte kan op elk moment worden ingediend via de Klantenzone.

Je tuinmeubelen en barbecue zijn verzekerd tot een totaalbedrag van €2.500 (tuinmeubelen = set van tafels en stoelen bedoeld om buiten te blijven staan, inclusief kussens en parasols).

Ja, er geldt een geïndexeerde franchise op de basiswaarborgen van de aanvullende Familiale Verzekering. Het bedrag van deze franchise bedraagt momenteel €333,03 per schadegeval, geïndexeerd aan de consumptieprijsindex (consumptieprijsindex van februari 2026 – basis 2013 = 100, index 137,63).

Was je buiten en ben je verantwoordelijk voor schade aan een andere partij? Als je de optionele Familiale Verzekering hebt afgesloten, kan je het schadegeval online aangeven via de Klantenzone of door ons te bellen op 02 244 23 23 van maandag tot donderdag van 8u tot 18u en vrijdag van 8u tot 17u.

Nee, er is geen franchise in geval van een geschil (meningsverschil) gelinkt aan deze waarborg, maar er is een minimumdrempel van €250. Dat wil zeggen dat we pas tussenkomen als de kosten van het schadegeval hoger zijn dan €250.

Als het schadegeval over je woning gaat, is het een schadegeval voor de woning. Als je schade aan anderen buiten je woning hebt veroorzaakt of een ongeluk hebt veroorzaakt als voetganger, is het een schadegeval binnen de Burgerlijke Aansprakelijkheid van de familiale verzekering.

Wil je een waarborg aan je verzekering toevoegen? Of ga je verhuizen? Neem in dat geval contact met ons op via 02 244 23 23 of via dit contactformulier. Geef door wat je wilt aanpassen, zoals een waarborg toevoegen of verwijderen, of je persoonlijke gegevens aanpassen, en wij zullen je informeren over de stappen die je moet volgen.

Nee, we bieden je de flexibiliteit om elke maand de Eigenaars­verzekering op te zeggen. Daarom zijn alleen maandelijkse betalingen mogelijk.

Nee, om je het leven gemakkelijker te maken en je betalingsproblemen te besparen, kan je alleen via domiciliëring betalen.

Om het adres op je contract te wijzigen, neem je contact met ons op via 02 244 23 23. Bij een verhuis wordt je contract niet stopgezet, maar aangepast aan je nieuw adres. Volgens de Algemene Voorwaarden is er een dekking voorzien op beide adressen gedurende een periode van 60 dagen, zodat je in alle rust kan verhuizen.

Houd er rekening mee dat het bedrag van je premie kan worden aangepast, onder andere op basis van je nieuwe postcode of de kenmerken van de verzekerde woning.

Je kan je persoonlijke gegevens, zoals je e-mailadres of je rekeningnummer, aanpassen via de Klantenzone. 

Ja, de infofiche, de Algemene Voorwaarden, de precontractuele informatie en het privacy charter zijn ook op papier beschikbaar. Je kan dit aanvragen bij onze klantendienst via ons contactformulier.

Je woning moet wettelijk uitgerust zijn met rookmelders, of je nu als eigenaar zelf in de woning woont of deze verhuurt. Als verhuurder moet je ervoor zorgen dat de woning die je verhuurt aan deze wettelijke verplichting voldoet. Het niet naleven van deze verplichting heeft geen invloed op de geldigheid van je brandverzekering of op de dekking voorzien in het contract. Maar als bewoners of andere partijen schade lijden en blijkt dat je deze wettelijke verplichting niet bent nagekomen, kan je aansprakelijk gesteld worden voor de schade.

Om je inhoud (zoals je meubels en andere persoonlijke bezittingen) te verzekeren in geval van diefstal, moet je de optionele waarborg Diefstal afsluiten. Deze verzekert de verzekerde inhoud in geval van diefstal, poging tot diefstal en vandalisme, en dit voor een bedrag tot maximaal 50% van de verzekerde waarde voor je inhoud. Bijvoorbeeld, als je inhoud verzekerd is tot €30.000 voor het appartement dat je huurt, ben je verzekerd tot €15.000.

Wij betalen de schade indien je huurder verantwoordelijk is voor schade aan het gebouw, en vragen dit bedrag niet terug aan je huurder. De huurder hoeft dus geen eigen huurdersaansprakelijkheid te regelen.

Let op:

• de persoonlijke bezittingen van je huurders zijn niet verzekerd tegen schade.
• ook de schade die je huurders aan andere partijen, zoals buren, zou kunnen veroorzaken is niet verzekerd.

Het is dus aangeraden dat je huurders:

• een brandverzekering voor huurders afsluiten om hun bezittingen te verzekeren;
• en/of een familiale verzekering afsluiten om hun burgerlijke aansprakelijkheid tegenover andere partijen te dekken.